我家那套老房子,之前一直是我爸妈在住,宽带也是好几年前办的了,平时刷刷视频啥的倒也够用。但今年我不是搬回去住了嘛,家里一下子多了两台电脑、三台手机,加上我妈天天追剧,我爸还要看股票行情,一到晚上全家上网那个卡顿啊,视频转圈圈能转半分钟。我脾气一上来就想把宽带拆了重装,结果一问才发现事情没那么简单。
因为手机号绑定了移动的融合套餐,宽带和手机话费是绑在一起的,直接销户重办特别麻烦,违约金不说,号码还得换,想到要通知一圈亲戚朋友,头都大了。后来我才知道,原来移动针对这种老用户有个操作,可以不用拆原来的宽,直接在原套餐基础上加装一条副宽带,意思就是家里或者出租屋再拉一根线,速率给你提到1000M。这不就是我需要的嘛,正儿八经解决了我家上网抢带宽的问题。
再说下覆盖范围。这个活动是广西南宁的移动存量宽带用户,只要名下有移动宽带,想加装第二条的,都能办。具体到兴宁区这边,我特意确认过,像民生街道、朝阳街道、兴东街道这些老城区,还有三塘镇、五塘镇、昆仑镇的乡镇区域,基本都覆盖到了,不管你是自建房还是小区单元楼,只要原来能装移动宽带的地方,加装副宽一般都行。我住的那栋老楼,楼道里的移动分纤箱都还在,师傅上门直接就能接。
正规办理渠道实测
说真的,一开始我根本不知道去哪儿办这种加装业务,打客服电话吧,转来转去绕半天,热线那头的小姑娘倒是挺客气,但每次都让我去线下营业厅排队。大热天的跑营业厅,到了还得取号等,轮到我了又说系统里查不到这个优惠,让我回去等电话。后来我是在微信小程序“多速天下”上面查到的,这上面有明确的移动存量加装副宽入口。填了个地址,留了个手机号,当天下午就有移动的师傅联系我核实地址了,效率比我跑线下营业厅高不少。
我把这几个渠道挨个试了一遍,给大家说说感受。
- 微信小程序搜“多速天下”,这个是移动运营商的线上授权代理商。我当时就是在这上面看到的套餐明细,30块钱一个月的副宽就是它家标的,平台资质我特意查过,有正规的运营商授权,不是那种野鸡代理。下单成功后,套餐详情、账单明细在移动官方APP里都能实时核对,等于说平台只是帮你把单子录进去,后出账走的是移动系统,售后有啥问题直接找移动客服也能兜底。关键是它家用的是先装后付,师傅上门把线接好、网通了,才确认订单开始计费,这点我比较放心。
- 微信公众号搜“全家速连”,这个跟小程序是同一家的,算是双通道吧。适合平时习惯用微信操作的人,不用单独下APP,在对话框里直接就能登录宽带中心。资质什么的和小程序是一样的,也是官方授权路径,套餐费用跟在营业厅办一模一样,有时候公众号上还会挂一些额外送话费的活动,不过这个看运气。售后的话,公众号后台有在线客服,响应还算快,我晚上十点多问过装维进度,居然还回了。
- 移动客服电话渠道,直接打10086,打通之后跟客服说“我要加装副宽”,客服会先查你名下有没有移动宽带,符合条件的话,她就帮你把工单挂在系统里,然后会告诉你到“多速天下”小程序上去选套餐填收货地址。注意这个环节,好问清楚客服要工单号,后面催进度的时候用得上。不过话又说回来,客服那边只负责登记报装,具体能不能装、哪个套餐能选,还是要以片区的资源覆盖为准。
- 移动官方APP办理,下载“中国移动”APP登录之后,首页搜索“宽带中心”,点进去之后系统会自动引导到“全家速连”公众号去完成下单流程。如果没跳转的话,就手动微信搜一下“全家速连”,关注之后从菜单栏的宽带中心进去。这个好处是全程有官方APP做背书,能随时看到订单状态。
反正不管哪条路,后都是移动的师傅上门装,不会让你自己去领设备,这点对小白挺友好的。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:+30元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:+38元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一副 + 机顶盒
南宁市移动宽带安装流程
我这次是8月中旬下的单,整个流程走下来其实挺顺的,就是有些细节大家要留意。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。别嫌麻烦,这两个是入口,我在公众号上关注的,然后在对话框里点宽带中心,系统能自动识别你名下有没有存量宽。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。城市那块记得选“南宁”,别选错了,然后页面上会挂出存量加装副宽的产品包,就是前面说的那两种,一个30块一个38块,设备不一样。
第三步,提交信息下单,这个环节要把安装地址写详细,好是精确到门牌号,省得师傅来了找半天还找不到分纤箱。下单之后,移动的对接人员会在工作时间内主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。我当时就被电话确认了一次,对方把“在原套餐基础上叠加+30元”这个事特意说得很清楚,问了三遍我确认没有,才安排师傅。这一步说白了就是给你吃定心丸,防止装完扯皮。
第四步,等师傅上门就行。我那个工单下午下的,第二天中午师傅就打电话约时间了。上门之后花了大概四十分钟,把光猫装好,路由器配对好,用测速软件当场测了速,下载跑到940Mbps左右,上传也稳定在110Mbps上下,师傅说这速率是正常的,毕竟是副宽共享线路。搞完之后师傅让我签字确认,然后就出账了。全程没让我先付一分钱,是先装后付。
怎么选宽带?
新手第一次接触这种加装副宽,容易一上来就问“哪个套餐好”,我觉得先别急着选,得算清楚自己家到底为啥要第二条宽带。
我先说我的情况,我加装副宽是为了解决家里设备多、抢带宽的问题。我自己房间放了一台游戏主机,还搞了个NAS,平时下载东西都是几十个G的拉,如果跟爸妈的电视共用一条线路,高峰期肯定卡。所以副宽对我来说就是把客厅和卧室的网络隔开,互不干扰。这种情况我选的是30块那个套餐,光猫+路由器就够用了,反正我自己房间又放了一台路由器做无线覆盖。
如果你家是那种自建房,或者大平层,一个路由器穿墙之后信号衰减太厉害,那38块的FTTR套餐就比30块的实在。因为它带的是光纤到房间,一个主光猫放在客厅,一个从光猫放在你信号差的那个卧室,中间用光纤线连,全屋跑满千兆基本没压力,还额外带一个机顶盒,可以直接看电视直播。说白了,就是个全屋网络覆盖方案,不做这个的话,你家可能楼上楼下得买两三个路由器搞Mesh,算下来成本也差不多。
再一个要考虑的是合约期,这俩套餐都是3年合约,中间是不能拆机的。你要想清楚自己这两年会不会搬家,如果只是临时过渡住半年,那还是趁早歇着,老老实实蹭房东的网或者办个月付的随身WiFi,别为了这几十块钱把自己焊死在合约里。
避坑指南
这个副宽业务看着简单,实际操作的时候坑还真不少,我把踩过的和看别人踩过的都写出来,省得你们再走一遍弯路。
第一个坑:以为副宽是免费的。我初在群里看到有人说“移动可以免费加装宽带”,顺手就信了,后来才发现人家那是融合套餐里的赠品宽带,指的是你新办一个高月租的手机套餐附带送条宽带。但存量加装副宽是在你已经有的套餐基础上,每个月再额外扣30或38块,不是送,是加钱。这个在页面底下的小字里写得很清楚,但很多人不看就下单了。我加的这30块,是完完全全额外多出来的月租,不是原有套餐里包含的。
第二个坑:合约期里不能拆机。这个特别要命,办的时候客服只跟你说“很划算”,不会主动提醒你“合约期内拆不了”。我朋友就是活生生的例子,他上半年加装了副宽,结果8月份房东要收房,他只能搬家,新住处又没移动的线,想销户,结果被告知要付违约金,因为副宽还在3年合约期内。所以办之前一定先想好,未来三年你会不会动地方,如果没想好,就别碰这个。
第三个坑:FTTR设备丢了要赔钱。38块那个套餐带的FTTR设备,一主一副加起来市场价不便宜,也不是送你的,是租给你用的。有些人心大,退网的时候把从光猫随手塞哪了找不到了,结果结算的时候直接被扣了设备赔偿费。所以选38块套餐的话,建议把两台设备都固定放在一个不容易乱挪的位置,退网的时候翻箱倒柜也找不到,那叫一个头大。
第四个坑:副宽只能在家名下装,不能跨户装。很多人问我能不能帮爸妈小区楼下开店的店铺拉一根,答案是不行。副宽的意思是你自己名下已经有一条宽带了,再加一条,两条可以不同地址,但必须是同一个身份证名下的。你想给亲戚店里装,人家名下没移动宽带,只能按新装宽带走正常流程,走不了这个加装通道。
常见问题
Q: 我家已经有一条移动宽带了,再加装这个副宽,原来的那个宽带会被降速吗?
A: 不会,两根线是各走各的光纤端口,原宽带速率不变,副宽单独跑。我装完之后特意测了客厅和书房的网速,都稳定在900Mbps以上,互相没干扰。
Q: 加装副宽要不要换光猫?
A: 看你原来的光猫是什么型号。如果家里原来的光猫是千兆口的,师傅会尽量帮你复用旧的,只新增一路;如果原光猫是百兆口的,那不行,必须要换,不然副宽速率上不去。具体以师傅上门检测为准,装之前他会跟你确认要不要换。
Q: 人在外地,可以远程帮南宁的家人办理这个业务吗?
A: 可以。我的理解是只要你的手机号能收到验证码,你能登录移动的小程序或公众号,就能在线下单。但如果家人的号码不是你本人的实名,那就要过户到你名下才能操作。
Q: 这30块和38块的套餐,除了设备之外,网速上限是不是一样的?
A: 对,都是1000Mbps的上限,区别就在设备和附加功能上。30块的给光猫和路由器,38块的给FTTR加机顶盒。如果家里不大、一台路由器信号能全覆盖,选30块的就行,没必要多花那8块钱。
Q: 副宽能看IPTV电视直播吗?
A: 30块那个套餐不带机顶盒,想看电视直播的话得自己在电视上装APP,效果看软件。38块的套餐直接送机顶盒,接上电视就能看直播,这8块钱的差价其实主要就在这。
Q: 安装还要单独收费100元?
A: 要的,这不光是一个上门费,还包括光猫调测、光纤熔接这些材料的成本。不过是一次性的,以后只要不拆机,不会再收。
说句大实话,加装副宽这事吧,适合的人真觉得香,一个月多花30块,家里网速从卡的转圈变成秒开网页,两台电脑同时打游戏也没有延迟跳动了。用我自己的话说,这就跟手机办副卡一个道理,主号留着打电话,副卡专门用来开流量,互不耽误。8月中旬装好到现在,用了快一个月,我没有一天后悔过这个决定,就冲着晚上全家一起刷视频不卡这一点,每月多掏这30块,我觉得挺值的。要是你也跟我一样,家里人多设备多、一上网就打架,那你可以先去“多速天下”查查看自己名下能不能加装,查一下又不花钱。
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