前阵子帮家里老人折腾宽带，才算把这事儿的门道摸清。老人住在市中区老商埠附近，家里那条宽带是2023年办的，今年8月底到期。去营业厅问续费，报价比新装还高，我问能不能按新用户政策走，柜台说系统里没有这个选项。回来我又在网上翻，什么”一年一百多”的广告点进去，后都要加一张手机卡、绑两年合约，算下来一个月也没省下多少。老人就一个诉求：看看新闻、跟外孙视频、晚上看看电视剧，不想多养一张卡。
这次看的是广电的单宽带，没有手机卡捆绑这一说。覆盖范围我特意打电话确认过，市中区全区都能受理，下面这些街道都在范围内：大观园街道、杆石桥街道、魏家庄街道、二七新村街道、四里村街道、六里山街道、七里山街道、泺源街道、舜玉路街道、舜耕街道、王官庄街道、白马山街道、兴隆街道、党家街道、陡沟街道、十六里河街道、七贤街道，一共17个。老小区、单位宿舍、回迁房这些楼型，受理的时候会先查一下楼里的线路资源，能不能进线以实际查勘为准，这个流程我觉得比”拍下就发货”那种实在。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己走过两个，剩下的也打客服问过流程，一并记下来。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：560元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
济南市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口都行，进去之后是同一个受理体系。
第二步，在页面里选到济南，再挑对应的宽带套餐，速率档位和资费都写在上面，不用私聊问价。
第三步，把地址、联系人、联系电话填好提交，下单之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，顺便确认楼里有没有线路资源。
第四步，师傅联系你约时间上门，走线、熔接、调光猫、测速一条龙，都是先安装、后付费，装完能上网了再结账，中间不会让你先转钱。
怎么选宽带?
先看家里几个人、几台设备。一个人住，手机加一台笔记本，300M到500M其实够用了，1000M属于提前留余量。三口之家，两台电视、三四个手机、再加个平板和监控，1000M就比较从容，晚上七八点一起刷视频也不至于卡。
再看有没有必要上融合套餐。融合套餐的意思是宽带绑一张手机卡，卡里带流量和通话，看着是”送宽带”，实际是把两笔钱合成一笔。如果家里正好缺一张卡，融合划算；如果像我家老人这样，手机号用了十几年不想换，那张卡就是白养，单宽带反而干净。
第三看上行。很多人只盯下行，其实视频通话糊不糊、监控回传卡不卡，主要看上行。广电这条1000M的下行够用，上行具体多少得看当地政策，办之前问一句不吃亏。
第四看房子。老楼如果没有预埋网线，就得走明线，走哪儿、打不打孔，提前跟师傅说清楚，别等上门了再返工。
避坑指南
第一个坑是低价引流。页面上写”一年199″，点进去发现是300M，要升级到1000M得加钱，还要加一张月租19的卡。规避办法很简单，看清楚套餐名里有没有”融合”两个字，再看月租是不是另算。
第二个坑是合约期。这次这个套餐合约期1年，合约期内不能拆机，优惠期也是1年，到期之后按运营商当时的新政策续约。我邻居2024年办过一条别家的宽带，合约两年，第二年想搬走，违约金算下来比剩下的话费还贵。办之前问清楚”提前拆机怎么算”，别嫌麻烦。
第三个坑是设备。这次光猫是免费提供的，但要注意是”提供”不是”送”，退网的时候一般要还回去。有的师傅上门会说光猫免费、路由器得自己买，这话没毛病，但别在他手上买溢价路由器，同型号网上便宜一截。
第四个坑是上门推销。师傅进门之后，可能会推荐电视盒子、全屋WiFi、延保服务，这些都不是必选项。我一般直接说”今天先装宽带，其他的我再想想”，对方也不会为难你。
第五个坑是测速方式。拿手机在卧室测出两三百兆，就说宽带虚标，这不公平。WiFi过墙本来就会衰减，正确做法是拿网线直连光猫测一次。邻居家装完我帮着测了一回，网线直连跑出来九百多兆，客厅WiFi六七百，隔两堵墙的卧室掉到三百左右，这个衰减属于正常范围。
第六个坑是地址。老小区同一栋楼，不同单元的光纤资源可能不一样，下单前把楼栋单元门牌号报全，让客服先查，比师傅扛着梯子到了楼下才发现进不了线强。
常见问题
Q：1000M到底有没有必要？
A：看你干什么。只是刷视频、看网页，500M和1000M的体感差别不大。家里同时在线设备多、有人打游戏有人看4K，1000M的价值就出来了。预算紧就选低一档，没必要为了数字硬上。
Q：单宽带和融合宽带，哪个更省？
A：把两边的总账算一年就知道了。融合套餐月租看着低，但卡的月租要一直交；单宽带一年560，一个月摊下来不到50块，不用养卡。家里缺卡就融合，不缺就单宽带。
Q：合约期内想搬家怎么办？
A：先问客服能不能移机，同一运营商在覆盖范围内一般可以移，移机可能涉及费用；如果新地址不在覆盖范围，那就只能走拆机流程，违约金怎么算以签约时的条款为准。
Q：光猫是租的还是给的？
A：这次是免费提供光猫，退网时按运营商要求归还。路由器不在提供范围内，自己买或者用旧的都行。
Q：多久能装好？
A：我这次是周四下午提交的，周五上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后不到两天。旺季或者老楼需要重新拉线的，会慢一些，具体以师傅排期为准。
Q：1000M对网线有要求吗？
A：有。超五类网线跑千兆勉强可以，六类更稳。如果家里预埋的是很老的五类线，可能跑不满，这种情况让师傅测一下，别把锅甩给宽带。
把这些理清楚之后，我给老人办的就是这条560元包年的1000M单宽带，一年一签，到期再看政策。我的判断依据是：老人家里一共四台设备，两台手机、一台电视、一个平板，1000M属于绰绰有余，但560这个价格放在济南市中区，一个月不到50块能拿到千兆，性价比是站得住的。真正要盯的不是速率数字，是合约期、设备归属和到期后的续约价，这三样看清楚，比什么宣传语都管用。
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