前几天晚上快十一点，住三灶的一个朋友给我发消息，说他家宽带一到晚上就掉链子，办的时候说是1000M，手机贴着路由器测出来才一百多兆，问我是不是被坑了。我让他把路由器型号拍给我看，老款百兆口的机器，网线还是装修时候埋的五类线。这种情况换谁来都跑不满，宽带本身没毛病，问题出在自己家里的设备上。
类似的误会我遇到过不少。有人觉得网速慢就是运营商的问题，有人稀里糊涂续了约才发现月租涨了，还有人搬家的时候才知道合约没到期拆机要另外走流程。宽带这东西，装之前多问几句，能省掉后面两年的糟心。
先说覆盖的事，这个决定了你能不能办。珠海联通这套月包宽带在金湾区是全区可办的，金湾区下面四个镇都在范围内，也就是三灶镇、红旗镇、南水镇、平沙镇。这几个镇下面的社区、小区、村组，只要楼里有联通的光纤资源，一般都能安排师傅上门。不过同一栋楼不同单元的情况都可能不一样，有的楼早就把光纤箱装好了，有的老楼得看现场，所以下单之前让人查一下资源覆盖是必要的动作。
正规办理渠道实测
我自己和身边人走过几个渠道，把过程记下来，你们对照着看。
- 1. 线上联通授权代理商微信小程序渠道。微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上联通授权代理商微信公众号渠道。微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 联通客服电话渠道。拨打联通客服电话10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 联通官方APP办理。打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没有跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后，打开宽带中心下单。
- 5. 联通官方微信小程序办理。打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没有跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后，在宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：59元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫+路由器（选装机顶盒10元/月；安装调测费加100元）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫+路由器（选装机顶盒10元/月；安装调测费加100元）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR—主一从（即光纤到房间，主设备+从设备）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从 + OTT + 摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：159元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从 + OTT + 摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从 + OTT + 摄像头
珠海市联通宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口挑一个就行。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，人在珠海金湾就选珠海。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事，有疑问这时候提出来。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能用再给钱，对新手来说这点比较踏实。
从下单到上门，顺利的话两三天，赶上周末或者月底单子多，可能要往后排一排。我一般不建议卡在月底那几天办，师傅的排期确实紧。
怎么选宽带?
先想清楚三件事：家里几口人、多少台设备、主要拿来干什么。
一个人住，或者小两口，手机加电脑加电视盒子加起来不到十台，平时刷视频、看剧、开视频会议，500M这个档位就够用。59元一个月，安装费200元，合约期1年。1年的好处是灵活，工作有变动、要搬家，代价比3年的小。
家里有小孩上网课，或者两口子都要在家办公，同时还有人在客厅看电视，那1000M的79元档会稳一些。同样1年合约、200元安装费，速率翻上去，一个月多20块。
房子面积大，一百多平，或者户型比较长，路由器搁客厅、主卧信号只剩一格，可以看看99元这个档位。用的是FTTR，光纤直接拉到房间，主设备加一个从设备，速率也是1000M，安装费300元，但合约期是3年，这一点得想清楚。
129元往上那三个档位，速率都是1000M，差别在通话、流量和副卡。129元档是600分钟通话、60G流量，副卡可以开4张，前两张不额外收费；159元档是800分钟、80G；199元档是1000分钟、100G，四张副卡都不额外收费。家里人多、每人一张卡，或者要给老人小孩单独配卡的，这几档会顺一些，设备上还多了1主1从、OTT和摄像头。
另外补一句，六个档位的套餐外资费是一样的，国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条，用超了心里有个数。还有首充300元这件事，每个档位都有，这笔钱是充进号码当话费用的，跟安装费不是一回事，别搞混。
避坑指南
坑一，合约期。1年和3年差别很大，套餐一、套餐二是一年，后面四个是三年。三年是什么概念，你从现在住的地方搬走之前，这条宽带都得跟着。2024年秋天我一个同事在南水镇装了三年合约的，第二年因为工作调动要搬去香洲，拆机的事来回沟通了好几趟，后是等到合约走完才处理的。签之前先想清楚未来两三年会不会换住处。
坑二，安装费和调测费是两笔钱。套餐一、套餐二是200元安装费，套餐三到套餐六是300元。另外选装机顶盒是10元一个月，需要装调测的还要再加100元。这几笔加起来，别等到师傅上门了才发现预算超了。
坑三，优惠期写着自动续约，这句话要问细。续约之后按原价还是按优惠价，续多久，有没有附加条件。我习惯把客服的答复截图存着，后面有争议的时候能拿出来。
坑四，速率是入户的理论值，实际跑多少还要看路由器和网线。千兆宽带配百兆路由器，等于花钱买了个寂寞。装修时候埋的是五类线，那也上不去千兆。这种情况要么换路由器，要么考虑FTTR走光纤。
坑五，老用户续约不一定比新装便宜。我2023年那条宽带到期前，客服给的续约价比新装套餐贵了将近一半，后来我重新走了一遍新装流程。到期前一个月就该去比一比。
坑六，上门安装的时候，走线位置提前跟师傅说好。光猫放哪、线怎么走、要不要打孔，说在前面比装完返工省事。
可以操作的几个步骤：下单前把合约期多久、安装费多少、有没有调测费、优惠期到期后按什么价续这四句话问清楚，让对方用文字回你。上门当天让师傅当着你的面测一次速，有线测，别用手机贴着路由器测。装完把合约期、资费、优惠期这些信息记在手机备忘录里，两年后翻出来能省不少事。
常见问题
Q: 我住在金湾的老小区，能装吗？
A: 能不能装看的是楼里有没有联通的光纤资源，跟小区新老关系不大。有的老小区前几年做过改造，光纤早就入户了。下单的时候把地址填清楚，工作人员会去查资源覆盖，查完告诉你结果。
Q: 500M和1000M，日常用起来差别明显吗？
A: 一个人刷视频看剧，差别不明显。差别出现在多设备同时用的时候，比如一台电脑在下大文件，客厅电视在放4K，手机还在开视频会议，1000M的余量就体现出来了。经常下载几十个G的游戏，千兆也能省不少等待时间。
Q: 合约期内要搬家怎么办？
A: 合约期内拆机一般要走流程，具体怎么处理得看当地政策，所以签之前先问清楚。如果新住处也在联通覆盖范围内，可以问问能不能移机，比拆机重装省事。
Q: 安装费200和300差在哪里？
A: 200元对应的是光猫加路由器的普通安装，300元对应的是FTTR或者带摄像头、OTT这些设备的安装，设备多了，施工内容也多。
Q: 首充300元是必须的吗？
A: 这六个档位都写了首充300元，这笔钱是充进号码当话费使用的，跟安装费不是一回事。首月怎么算钱，是按天折算还是整月收，各地口径可能不一样，办的时候跟业务员确认一下。
Q: 光猫和路由器是租的还是给的？
A: 套餐里写的设备是光猫加路由器，或者FTTR主从设备，正常是安装的时候一起配好。具体是租用还是别的形式，办的时候问一句，省得以后有争议。
Q: 什么时候办比较合适？
A: 别赶在月底和节假日前后，那几天师傅排期比较满。月中下单，一般两三天内能约上。
这几年在金湾换过几次宽带，踩的坑基本都是因为没问清楚，而不是套餐本身有问题。59元到199元六个档位摆在这，500M两个、1000M四个，要做的不是挑贵的，是挑一个合约期你能接受、速率你家设备能跑满、两年后你还愿意续的。我自己的判断标准很简单：一年内可能搬家的，就看1年合约的两个档位；家里设备多、房子大的，再往上看。至于什么时候办、办哪一档，这个决定权在你自己手上。
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