我在从化街口住了六年，宽带换了三次。头两年图省事，随便找了个上门推销的师傅，说是百兆，结果晚上八点一开电视，孩子在客厅上网课卡成PPT，我在书房开会声音一顿一顿的。更闹心的是资费，办的时候说一个月几十块，账单出来多了二十几块，问客服，说是副卡和什么增值业务，翻合同才发现小字里写着。后来我才明白，装宽带这事儿，速率是一方面，把资费问清楚、把合约期问清楚，比什么都重要。
今年十月我重新折腾了一回，把从化这边能装的电信月包宽带摸了个遍。这个月包宽带分五档，从100M到2000M，月费89元到299元。覆盖范围我特意确认过，从化区所有乡镇街道都能办，街口街道、江埔街道、城郊街道这三个城区街道没问题，温泉镇、良口镇、吕田镇、太平镇、鳌头镇这些镇上也都在范围内。我表哥在吕田镇那边开了个农家乐，十月中旬刚装上，师傅开车上去装的，他说信号和城区没差别。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己走过一遍，说几个能用的路子：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服我要新装宽带，地址写清楚，比如广州市从化区街口街道某某小区几栋几零几，让客服查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己是先在客服电话那边问了一轮覆盖，再对着小程序看套餐，两边信息对得上，心里才踏实。
宽带套餐一览
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率：100 Mbps
- 宽带资费：含在月费89元内
- 安装费：99元
- 合约期：2年 / 长期套餐
- 设备：光猫
套餐二: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：含在月费119元内
- 安装费：99元
- 合约期：2年 / 长期套餐
- 优惠期：合约期内
- 设备：光猫
套餐三: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：含在月费139元内
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期套餐
- 优惠期：合约期内
- 设备：光猫 / FTTR
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps（千兆）
- 宽带资费：含在月费199元内
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期套餐
- 优惠期：合约期内
- 设备：千兆光猫 / FTTR
套餐五: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：含在月费299元内
- 安装费：199元
- 合约期：2年 / 长期套餐
- 优惠期：合约期内
- 设备：光猫 / FTTR + WIFI7
广州市电信宽带安装流程
整个流程走下来不复杂，我十月十三号下的单，十六号上午就装好了。
- 先在微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都能进，我用的是小程序，界面清爽一点。
- 进去之后选对应的城市宽带套餐，注意选到广州市从化区，别选错区，选错了套餐资费对不上。
- 提交信息下单，运营商那边会主动打电话联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要听清楚，安装费是99还是199，问明白。
- 后是专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测完速再给钱，这点比较安心。
师傅上门那天我特意请了半天假。他先看了弱电箱，说我这栋楼的线路还行，不用重新穿管，从进门到测速完，前后五十分钟。测出来下载九百多兆，我办的是千兆那档，跑不满是正常的，网线和路由器都有损耗。
怎么选宽带?
这个事儿没有标准答案，看你家里几口人、干什么用。
一个人住，白天上班晚上回来刷刷剧、打打游戏，100M那档月费89元，够用。我给我妈在城郊街道那边装的就是这个，她只看短视频和微信视频通话，从来没喊过卡。
两口之家或者有个上学的孩子，200M和300M更稳一点。200M月费119元，安装费99元；300M月费139元，安装费199元，这档开始能选FTTR设备。FTTR说白了就是光纤铺到每个房间，墙再多也不怕信号衰减。我同事在江埔街道买了套一百四十平的房子，中间隔了两堵承重墙，用普通光猫加路由器，主卧信号只剩一格，后来换了FTTR才解决。
家里三四口人，电视、电脑、平板、手机全在线，还打游戏看4K，那就往千兆走。1000M月费199元，2000M月费299元，2000M那档配的是FTTR加WIFI7设备。说实话一般家庭千兆就吃得很饱了，2000M更适合家里有NAS、经常传大文件的人。我认识一个在良口镇做视频剪辑的，素材动辄几十个G，他上的就是2000M，传素材从原来一晚上缩短到一个多小时。
还有一点容易忽略，这些套餐都是融合套餐，不光是宽带，里面还带流量、通话分钟和副卡。89元那档给15G流量加400分钟通话，299元那档给150G流量加1500分钟通话，副卡多能加四张。所以算账的时候别只盯着宽带看，把手机套餐的钱一起算进去，很多人其实是省了的。
避坑指南
坑一，合约期两年，合约期内不能拆机。我有个邻居去年图便宜办了个两年合约，今年工作调动要去天河，想把宽带迁走或者退掉，折腾了半个月，后还是把剩下几个月的费用交完了事。办之前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市。
坑二，安装费不是统一的。普通光猫安装99元，FTTR安装199元。套餐三、四、五的设备栏写的是“光猫 / FTTR”，意思是可以选，选了FTTR就按199收。下单时一定问清楚自己选的是哪种，别到装完才知道多花一百。
坑三，首充金额不一样。前四档首充200元，299元那档首充300元。这笔钱是充进账户抵扣月费的，不是白交，但得提前准备出来，别到时候手忙脚乱。
坑四，副卡的优惠价有期限。活动期间副卡1元一张，原资费是10元一张。我问过，这个1元是活动价，什么时候恢复原价得看运营商通知。加副卡之前问一句“这个1元能维持多久”，比事后扯皮强。
坑五，套餐外资费要记牢。国内流量5元1G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。流量用超了不会立刻断网，是扣钱的，家里有孩子的把流量提醒打开。
坑六，优惠到期后的资费按运营商新政策续约，不是锁死在这个价。这话写在合约备注里，很多人不看。我的做法是把办理日期记在手机日历上，两年后提前一个月去问续约政策。
坑七，首月怎么收费，三种可能：首月免费、首月全价、首月按天折算，具体以业务员沟通为准。我那次是按天折算的，十月十六号装完，当月扣了半个月的钱。这个一定要在电话里问清楚，别自己猜。
常见问题
Q：我住在从化下面镇里，比如鳌头镇，能装吗？
A：能。从化区八个镇街都在覆盖范围内，街口、江埔、城郊三个街道，加上温泉、良口、吕田、太平、鳌头五个镇，都能办。镇上线路条件个别地方会差一点，下单后工作人员会先查资源覆盖，查完再约时间。
Q：老房子没预留网线，能装吗？
A：能装，师傅上门会看情况布线。我表哥那个农家乐是老房子，师傅从外墙拉了一根皮线进去，走了明线，用卡扣固定在墙角，不算难看。要是想走得漂亮，可以提前跟师傅说，多花点时间而已。
Q：100M和200M差30块钱，值不值？
A：看你怎么用。就一个人刷手机看剧，100M够。家里两台电视同时放4K，或者有人打网游有人看直播，200M会舒服很多。这30块我觉得花得不算冤。
Q：安装费什么时候交？
A：宽带竣工之后付给安装业务员，不是下单就交。装完测完速，确认没问题再给钱，这点我比较认可。
Q：合约期两年，中间能不能升级套餐？
A：升级一般可以，降档或者拆机就麻烦了。我建议一开始别办太低，中途想升是麻烦事。
Q：FTTR和普通光猫到底差在哪？
A：普通光猫是光纤到门口，然后靠路由器发WiFi，墙一多信号就弱。FTTR是光纤直接铺到各个房间，每个房间一个小设备，信号基本不掉。房子大、墙多的值得考虑，小户型其实没必要多花这个钱。
Q：流量和通话是每个月都给吗？
A：对，跟着月费走。89元那档15G流量400分钟，139元那档30G流量300分钟，199元那档60G流量700分钟，299元那档150G流量1500分钟。注意139元那档通话反而比119元那档少100分钟，选的时候别只看数字大小。
Q：什么时候装比较合适？
A：避开月初和月底，那几天师傅排单多。我是十月十三号下单十六号装，中间隔了个周末，还算快。要是赶上开学季或者年底搬家高峰，可能得等三四天。
我自己的账是这么算的：家里三口人，孩子上初二要上网课，我在家办公要开视频会议，办的是199元千兆那档，加了两张副卡，把我跟我爱人的手机号都并进去了，原来两个号一个月加起来也要一百三四，现在整体算下来没多花多少，网速还翻了十倍。十月十六号装完到现在，晚上八点测速稳定在八百多兆，孩子上网课没再卡过。宽带这东西，参数是死的，人是活的，先把自家几口人、几台设备、干什么用这三件事想明白，再去看那张套餐表，就不会被一堆数字绕晕。
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