前阵子我表弟在龙湖镇租了套两居室,搬进去第一天就给我打电话,说房东留下的那条宽带看个电视剧都转圈,测速下来不到30M,他媳妇晚上在家开会,画面卡成PPT。这事我一点都不意外,这几年身边朋友装宽带踩的坑基本就那几类:要么是宣传的速率跟实际到手差一大截,要么是办的时候说得好听,装完发现每个月账单里多了几项看不懂的费用,还有的合约期长得吓人,想换都换不掉。我自己在新郑这边前前后后折腾过三次宽带,从早的纯宽带,到后来的融合套餐,多少摸出点门道。今天就把我了解到的这套电信月包宽带的情况摊开讲讲,尽量说人话。
先把这个覆盖范围说清楚,免得白高兴一场。我这次了解的是新郑本地的资费,办理范围就落在新郑市辖区内,也就是说新郑下面这些乡镇街道都在覆盖范围内:新建路街道、新华路街道、新烟街道、龙湖镇、薛店镇、孟庄镇、郭店镇、辛店镇、梨河镇、观音寺镇、和庄镇、八千乡、龙王乡、城关乡。你要是住在这些地方,基本都能申请;要是人在郑州市区或者别的县市,那得看当地对应的资费政策,不一定跟这个一样。我表弟那套房在龙湖镇,属于这次覆盖的范围里,这也是我敢让他往下问的原因。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程,也帮同事问过,目前比较稳妥的几条路子是这些:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:新郑市XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条里头,我表弟后是走的线上代理商那条,主要是图省事,不用专门跑营业厅。有一点提醒一下,不管走哪条,下单前都问清楚自己那栋楼有没有资源,老旧小区和新建小区的管线情况差别挺大。
宽带套餐一览

套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率:500 Mbps
- 宽带资费:已含在99元月费中
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:已含在119元月费中
- 安装费:399元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:已含在139元月费中
- 安装费:399元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
补充几个图里写着的细节,我照着念一下:这三档其实都是融合套餐,宽带是含在月费里的,同时还带手机流量和通话。99元那档配65G流量、600分钟通话,首充100元;119元那档配110G流量、1000分钟通话,首充200元;139元那档配160G流量、1500分钟通话,首充200元。副卡都能加,10块钱一张每月,99档多加2张,119档多3张,139档多4张。套餐外流量5元一G,语音一毛五一分钟,短信一毛一条。合约期都是一年,合约期内不能拆机,优惠到期后自动续约。首月怎么收,有首月免费、首月全价、首月按天这几种可能,以业务员实际跟你说的为准。
郑州市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个都能进。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,新郑的就选新郑对应的入口,别选错地方。
第三步,提交信息下单。下完单之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些,别嫌麻烦,这一步问清楚比装完再扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装好了测通了再给钱,心里踏实。
我表弟那套是周三下午下的单,周五上午师傅就上门了,从打孔穿线到调试完,前后一个多小时。他那个是老小区,墙里的线有点旧,师傅重新拉了一根明线,没另外收钱。
怎么选宽带?
选宽带这事,说白了就看你家里几个人用、平时干啥。我一个人住的时候,300M都用得挺好,刷刷视频、开开视频会没啥压力。但要是像套餐里这种,家里人一多,情况就不一样了。
500M那档,适合两口人或者三口人,日常刷剧、上网课、偶尔打打游戏,够用。65G流量和600分钟通话,对轻度用户来说也差不多。
1000M的两档,区别主要在流量和通话上。119元那档110G流量、1000分钟通话,适合一个人手机用得多、但家里人对流量需求一般的;139元那档160G流量、1500分钟通话,适合家里三四口人,每人都要挂个副卡的情况。两档的宽带速率和设备是一样的,都是1000M配FTTR一主一从。
这里得说下FTTR这东西。它就是光纤直接拉到房间里,主设备加一个从设备,比传统光猫加路由器的组合在信号覆盖上要稳一些,尤其是大平层或者户型比较绕的房子。我表弟家九十多平,主设备放客厅,从设备放主卧,卧室里刷视频基本不掉。要是你家面积小、户型方正,其实普通光猫也够,不一定非要上FTTR。但套餐二和套餐三都是配FTTR的,没得选,这点得接受。
安装费这块差得挺明显,99那档100块,119和139那档都是399块。这个钱是一次性的,不是每个月都收。要是你预算卡得紧,又对千兆没那么执着,99那档其实挺合适。
避坑指南
第一个坑,速率宣传跟实际到手不是一回事。我之前有个朋友,办的号称500M,装完测速只有200多,问师傅,师傅说你家网线是超五类的老线,跑不满。后来换了根六类线才上去。所以装之前,自己家里预埋的网线是什么规格,心里有个数,特别是老房子。
第二个坑,账单里冒出莫名其妙的费用。我一个同事2024年办宽带,说好月租89,结果连续三个月账单都是110多,查了半天才发现是开通时默认勾了个什么会员,每个月扣20。规避办法很简单,装完之后隔一个月去官方APP上把账单明细调出来看一眼,跟你办的时候说的对不对得上。官方APP能实时核验账单和套餐信息,这个功能别浪费。
第三个坑,合约期没搞明白就想拆机。这个套餐合约期是一年,合约期内拆机是要付违约金的。有人办的时候没留意,住了半年要搬家,一算违约金比剩下几个月月租还贵。所以办之前先想清楚,未来一年内会不会搬家、会不会换城市,别到时候被动。
第四个坑,把副卡当成白送的。副卡是10块钱一张每月,不是免费的。家里人多的话,三四张副卡加起来一个月就是三四十,一年下来也是一笔钱。算总账的时候把这个算进去。
第五个坑,首月收费方式没问清。有的首月免费,有的首月全价,有的按天折算,差别不小。下单的时候顺嘴问一句,能省一顿饭钱。
第六个坑,老旧小区管线资源的问题。有的楼栋光纤没入户,或者端口满了,下单之后才发现装不了,白等几天。所以下单前让工作人员先查资源覆盖,这个环节别跳过。
常见问题
Q:500M和1000M实际用起来差多少?
A:看你干啥。刷视频、看网页,两者体感差别不大。但你要下载大文件、家里同时好几台设备跑,1000M的优势就出来了。普通三口之家,500M其实够用,除非你明确知道自己需求大。
Q:FTTR一主一从是啥意思,跟普通光猫有啥区别?
A:FTTR是光纤到房间,主设备接入户光纤,从设备通过光纤连到另一个房间,等于把光纤延伸到了屋里。普通光猫只有一台,信号靠路由器扩展。房子大、墙多的话,FTTR覆盖会更均匀。小户型用不上,别多花这个心思。
Q:安装费399是不是贵了?
A:这个看你怎么算。1000M那两档都是399,99那档是100。安装费是一次性的,摊到一年里每个月也就三十来块。不过如果预算敏感,99档加100块安装费,整体门槛低不少。
Q:合约期内真的不能拆吗?
A:合约期内拆机一般要付违约金,具体多少得问清楚。所以办之前想好未来一年的居住计划,别冲动。
Q:副卡必须办吗?
A:不是必须的,按需加。家里就一个人用手机,没必要加。家里老人小孩各要一张,那加一两张也合理。
Q:首充的100或者200是干嘛的?
A:就是办的时候先充一笔话费进去,等于预存。这笔钱会进你的账户,抵扣后续月租,不是额外收费。具体怎么抵扣,办的时候问一句。
Q:新郑哪些地方能装?
A:前面说的那些乡镇街道都在范围内,新建路、新华路、新烟这几个街道,还有龙湖、薛店、孟庄、郭店、辛店、梨河、观音寺、和庄这些镇,加上八千、龙王、城关几个乡。具体到某一栋楼,还得看有没有光纤资源。
Q:什么时候装比较合适?
A:避开月底和月初那几天,那会儿装机单子多,师傅排期紧。月中下单,一般两三天内就能上门。我表弟那次是十月中旬办的,周四下单周五就来了,速度还行。
我自己的判断是,这套资费里99元那档性价比相对突出,500M对大多数家庭够用,安装费也低。119和139那两档,多出来的钱主要买的是流量、通话和FTTR设备,如果你家里确实人多、手机流量吃紧,那往上走也值。但别被千兆两个字冲昏头,先想清楚自己家几口人、干什么用,再决定掏多少钱。宽带这东西,合适的比贵的强。
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