上个月帮朋友搬家，光宽带这事就折腾了快一个礼拜。先是打某运营商客服问价，客服报了个”每月39″，听着挺美，结果上门师傅一算，光猫要押金、安装要调试费、还有个什么综合服务费，一年下来比报价多出好几百。后来又换了一家，说好的300M，晚上八点一测只有四五十兆，刷个短视频都转圈。这种事儿估计不少人都遇过——资费不透明、速率打折扣、办的时候一个价、装完又一个价。
我自己住杭州上城区这边，从2019年开始前前后后换过三次宽带，踩的坑够写一本小册子了。近把广电的单宽带套餐研究了一遍，顺便把覆盖范围也摸清楚了。上城区这块，像湖滨街道、清波街道、小营街道、望江街道、南星街道、紫阳街道、闸弄口街道、凯旋街道、采荷街道、四季青街道、笕桥街道、彭埠街道、九堡街道、丁兰街道这些地方，再加上笕桥镇、彭埠镇这些区域，基本上所有乡镇街道都能办理。我特意问过，不是只覆盖主城区，像丁兰、九堡这种偏一点的位置也在范围内，这点比有些只做核心城区的套餐实在。
正规办理渠道实测
说渠道之前先讲个事。我朋友去年图省事，在某个二手平台上找了个”内部渠道”，交了钱之后对方微信就再没回过消息，后宽带没装上，钱也追不回来。所以渠道这块我还是建议走正规的。下面这几个是我自己或者身边人实际走过流程的：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：杭州市上城区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己是用第一种方式走的，填完地址之后大概两个小时就有师傅打电话来确认，第二天上门。整个过程没有额外收费，光猫也是当场给的。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
我把当时走的流程按顺序记下来了，一共四步：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都行，我当时用的公众号。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要注意选杭州，别选错了城市，不然客服核对地址的时候会来回折腾。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，这一步问清楚，别嫌麻烦。
第四步，专业师傅上门安装。先安装、后付费，装好了测完速没问题再给钱，这点对新手挺友好，不用担心钱交了活没干。
整个流程从下单到装好，我这边用了不到两天。师傅上门还带了鞋套，走的时候把包装盒也带走了。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就盯着高速率看。我家之前用的是500M，后来降到300M，日常用下来真没觉得差多少。关键是看你几个人用、干什么用。
一个人住，平时就刷刷剧、开开视频会，350M那个360元一年的套餐完全够。我表妹在上城区租的单间，用的就是这个档位，她同时开腾讯会议加B站，没卡过。
两个人以上，或者家里有打游戏的，建议往上走一档。600M那个720元一年的套餐性价比其实挺高，三年合约摊下来一年也就七百多。
1000M那个1280元一年的，适合家里设备多、经常下大文件的。但说句实话，普通家庭日常用不太能跑满千兆，除非你的路由器、网线、网卡都跟得上，不然花了千兆的钱跑出五六百兆，心里会有点落差。
还有合约期这个事。套餐一是一年合约，套餐二三四都是三年。合约期内不能拆机，所以你要是可能一年内搬家，选一年的那个更稳妥。我自己就是因为工作调动搬过一次家，当时签的两年合约，后赔了一笔违约金，肉疼。
避坑指南
坑一：只看月费不看总账。有些套餐宣传”每月29″，但合约期三年，加上安装费、设备费，算下来比明码标价的一年期套餐还贵。规避方法很简单，拿计算器把合约期总支出算一遍，别被月费数字迷惑。
坑二：速率单位玩文字游戏。Mb和MB是两码事，一个是兆比特一个是兆字节，差八倍。有些宣传页写”1000M”，小字里标的是Mbps，实际下载速度除以8。看套餐的时候认准Mbps这个单位。
坑三：合约期陷阱。我2021年办过一个两年合约的，中途搬家想退，客服说要交剩余月份30%的违约金。所以签之前一定问清楚合约期内能不能拆机、拆机怎么算钱。这次广电这几个套餐里，套餐一是一年合约，相对灵活。
坑四：二手渠道交钱。前面说过我朋友那个事，钱交了人跑了。正规渠道都是先装后付，或者官方APP里能查到订单的。凡是让你先转账到个人账户的，直接pass。
坑五：光猫押金。有些运营商会收光猫押金，退网的时候还要还设备。广电这几个套餐光猫都是免费提供的，办的时候可以问一句是不是免费给、退网要不要还。
常见问题
Q：广电的宽带晚上会卡吗？
A：我自己用下来，晚上七八点高峰期看4K视频没怎么缓冲过。不过宽带体验跟你所在小区线路、路由器都有关系，不能一概而论。我邻居用的是另一家，同样300M，他就说晚上偶尔卡，后来换了路由器好了。
Q：350M和600M差多少？值不值得多花钱？
A：日常刷网页、看视频，350M和600M体感差别不大。差别主要在下大文件、多设备同时用的时候。如果家里就两三个人，350M够用。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：这个得看具体政策，有的可以移机，有的要违约金。我建议签之前直接问清楚。如果一年内可能搬家，选一年合约那个更稳。
Q：安装要等多久？
A：我这边是下单第二天就上门了。不同区域可能不一样，上城区主城区一般快一些，丁兰、九堡那边可能要排一下。
Q：先装后付是真的吗？
A：我走的是这个流程，师傅装完测速没问题才收的钱。但具体还是以你下单时客服说的为准，问一句不吃亏。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里光猫是免费提供的。但如果你的房子面积大，可能需要自己加个路由器扩展信号，这个光猫管不了。
我翻了下自己这几年的宽带账单，从早一年八九百，到现在三百多就能办下来，资费确实在往下走。但便宜归便宜，条款还是要看清楚，尤其是合约期和违约金这两块。上城区这边广电的覆盖算是比较全的，我住的老小区线路都能拉进来，这点比我想的好。
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