上个月我妈打电话来，说家里那个宽带又卡了，看个短视频转圈转半天，孩子在线上课直接卡成PPT。我回去一看，老套餐还是五年前办的，一个月交一百多，速率才200M，光猫还是那种老式单频的。这事其实挺普遍，很多人宽带用了好几年，压根不知道自己每个月交的钱对应的是什么速率，也没人提醒过可以换。
我住在无锡惠山区，天一这边。前阵子花了点时间把惠山区能装的电信宽带套餐从头到尾捋了一遍，也打了客服电话问，也去线下营业厅坐了一会儿。今天就把我摸到的这些东西写出来，给同样住在惠山、近想装或者想换宽带的朋友一个参考。
先说覆盖的事。我这次了解的是江苏无锡电信的月包宽带，覆盖范围精确到区县这一级，也就是惠山区。惠山区下面这些地方都是可以受理的：堰桥街道、长安街道、钱桥街道、前洲街道、玉祁街道、洛社街道、阳山镇，还有惠山经济开发区那一片。基本上只要你在惠山区范围内，不管是老小区、新楼盘还是自建房，都能先查一下资源覆盖。我打电话问的时候，客服第一句就是问具体地址，因为有些老小区管道没通或者端口满了，得先查了才知道能不能装。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，尤其是装宽带这种事，怕遇到二道贩子，所以几个渠道我都亲自试了一遍：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：149元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：179元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：219元/月
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从 / 1000M二宽
无锡市电信宽带安装流程
流程其实不复杂，我按我实际走的一遍说：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都能进。
第二步，进去之后选择对应城市，无锡，然后挑自己要的宽带套餐档位。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这个时候有任何疑问都可以问清楚，别不好意思。
第四步，专业师傅上门安装。我这次是先安装、后付费的，装完测完速才给钱，这点我觉得挺踏实，不用担心钱交了人跑了。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好几次。我的看法是别一上来就盯着高速率，先想清楚家里几个人用、干什么用。
一个人住，平时就是刷手机、看看视频、偶尔开个视频会，500M完全够了。套餐一79元一个月，性价比在惠山区这边算不错的。我给我妈那边后就是选的这个，她一个人住，之前200M都够用，升到500M主要是图个稳定。
两口之家或者三口之家，家里有孩子上网课，大人有时候在家办公，那就上1000M。149元这个档位是比较划算的，速率翻倍，价格只多了70块。
如果家里面积大，比如超过120平，墙又多，那就得考虑FTTR了。179元起步的那几个套餐带的是主一从的FTTR设备，说白了就是一个主光猫加一个从光猫，从光猫放到信号差的房间，全屋覆盖会好很多。我自己家是130多平，中间隔了两堵承重墙，之前用普通路由器，主卧信号只有一格，后来换成FTTR才算解决。
至于199和219这两个档位，主要差在流量和语音上。199给160GB流量、1000分钟通话，219也是160GB、1000分钟，但多了一条1000M的二宽，也就是第二条宽带。家里如果有两套房子，或者需要单独拉一条给工作室用，219这个就有意义了。
避坑指南
我踩过的坑和听朋友说过的坑，列几个实在的：
第一个坑，光猫位置。装宽带的时候师傅一般会把光猫放在入户的弱电箱里，很多人就不管了。但弱电箱通常是铁盒子，信号屏蔽很厉害，路由器再强也白搭。我朋友家在洛社，装完天天骂网速慢，后来我过去一看，光猫和路由器全塞在弱电箱里，拿出来放到电视柜上，速率立马正常了。装的时候就跟师傅说，光猫尽量放客厅开阔位置，或者至少让师傅把网线引出来。
第二个坑，路由器自己买。套餐里说的”光猫/自备路由器”，意思是电信给光猫，路由器你得自己准备。有些人以为装完就能用WiFi，结果发现只有光猫没有无线功能。如果选500M或者149那个档，记得提前买个千兆路由器，别买百兆的，百兆路由器跑不满500M，这是硬伤。我表弟就干过这事，买了个几十块的旧款路由器，测速只有90多M，还以为是宽带问题。
第三个坑，合约期和优惠期。这几个套餐合约期都是1年，优惠期3年。合约期内不能拆机，这个得记清楚。我有个同事装完三个月要搬家，想拆机，结果发现合约期没到，只能转到新地址或者等到期。所以如果你近期有搬家计划，装之前得想清楚。优惠期3年，到期后按运营商新政策续约，这个不用太焦虑，到期前打电话问问就行。
第四个坑，首月费用。首月可能是免费，也可能是全价，也可能按天算，这个以业务员实际沟通为准。下单之后客服打电话的时候，一定要问一句首月怎么收费，别等账单出来才发现跟自己想的不一样。
第五个坑，套餐外资费。流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。这几个套餐都带流量和通话，正常用一般用不完，但家里有老人或者小孩的，还是留意一下，超出部分不便宜。
常见问题
Q：惠山区所有地方都能装吗？
A：惠山区下面的堰桥、长安、钱桥、前洲、玉祁、洛社、阳山这些街道和镇，基本都能受理。但具体到某一栋楼，得先查资源覆盖。有些老小区端口满了，可能要等扩容，所以下单前先报地址让客服查一下。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：下载大文件差别明显。500M理论下载速度大概60多兆每秒，1000M能到110兆每秒左右。但平时刷视频、看网页，两者感受差不多，因为瓶颈往往在服务器那边。真正需要1000M的是家里多人同时用、经常下大文件、或者玩对延迟敏感的游戏。
Q：FTTR是什么，值不值得加钱上？
A：FTTR就是光纤到房间，主光猫加从光猫，从光猫之间用光纤连。好处是全屋信号覆盖均匀，穿墙能力比普通路由器强。值不值看户型，小户型没必要，大平层、复式、老房子墙厚的，加了确实解决问题。我家130平，加了这个才算告别卧室没信号。
Q：安装要多久，师傅上门收费吗？
A：安装费是免费的，师傅上门不额外收费。时间上，一般下单后一两天内联系你约时间，约好之后师傅上门，正常一两个小时装完。如果涉及重新布线，可能久一点。我那次从下单到装完，前后三天。
Q：可以只装宽带不要手机卡吗？
A：这几个都是融合套餐，带通话和流量，等于宽带加手机卡一起。如果你只想要纯宽带，得单独问客服有没有其他产品，我了解的这个月包宽带就是融合的形式。
Q：账单在哪里查？
A：官方APP可以实时查账单和套餐信息，装完之后下载电信官方APP，登录自己的号码就能看到。我每个月都会瞄一眼，确认没有莫名其妙的增值服务。
我后给我妈那边定的是79元500M那个，她一个人用足够了。我自己家是179的FTTR，用了小半年，主卧信号满格，孩子上网课再也没卡过。惠山区这边电信的资源整体还算齐，我了解下来，洛社和堰桥那边新楼盘覆盖都不错，老一点的村子可能得现场查。资费这块，79到219这个区间在无锡来说不算高，尤其是考虑到带流量和通话。不过还是那句话，别光看价格，先搞清楚自己家几口人、多大面积、干什么用，再对着套餐挑，比听别人推荐靠谱。
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