宽带套餐

前两天都杨镇一个老同学给我打电话，说他家那条宽带又出问题了，晚上八点多孩子上网课卡成PPT，测速只有三十几兆，打电话问客服吧，客服念一堆他听不懂的术语，问资费就说”以实际为准”，问网速就说”受多种因素影响”。他气得不行，说这年头办个宽带怎么跟开盲盒似的。 其实这不是他一个人的问题。我做宽带这块科普两三年了，收到…

前阵子帮表姐在虎门看宽带，她住金洲社区那边，家里那条老宽带一到晚上八点就卡得刷不动视频，孩子上网课还得举着平板满屋找信号。更气人的是，她之前办的时候压根没搞清楚自己每个月到底交的什么钱，账单上多出来一堆看不懂的项目，问她她也说不明白。其实这种情况太常见了，很多人装宽带就是稀里糊涂办完，用起来才发现各种问题。后来我帮她重新梳理了一遍东莞虎门这边的移动宽带资源，…

上个月帮老家的亲戚看宽带，他家在新河县城边上，之前用的是一条老线路，晚上七点多孩子上网课，画面卡成PPT，媳妇刷短视频转圈，他自己打游戏延迟忽高忽低。打电话问客服，客服说线路没问题，是家里路由器太老了。换了个路由器，还是那个德行。后来找人上门一测，才发现入户那根线还是很多年前的规格，带宽根本跑不满。这种事我碰到太多次了，很多人以为网速慢就是路由器的事，其实从…

去年年底我从合肥市区搬回庐江老家，第一个月就被网络折腾得够呛。老房子之前用的是那种几十块钱的便宜宽带，白天刷个视频还行，一到晚上七八点，家里几个人同时用，网页转圈能转到你怀疑人生。孩子上网课卡成PPT，我开个视频会议，声音断断续续，对面同事问我是不是在坐过山车。气的是当时办的时候说得天花乱坠，什么多少兆多少兆，真用起来根本不是那回事，账单里还时不时冒出些看不…

上个月我妈打电话过来，说家里那个宽带又不行了，看个短视频转圈转到她怀疑手机坏了。我在电话这头听着她抱怨，心里其实挺不是滋味的。老家郧西这边，宽带这东西说重要也重要，说不重要吧，一年到头也就老人用得多，但真卡起来，比什么都闹心。我自己前两年也吃过亏，办的时候说得天花乱坠，什么百兆千兆的，结果一到晚上八点，全家人一起上网就开始互相瞪眼。资费也是一笔糊涂账，问客服…

上个月帮住在成华区二仙桥的表姐折腾宽带，她家那条老线是几年前办的，白天刷视频还行，一到晚上八点，孩子上网课、她开视频会、老人看直播，三台设备一起上，画面就开始转圈。她打电话问原来的运营商，客服报的价格比新用户贵了快四十块，问为什么，答曰”老用户政策不一样”。这事挺常见的，资费不透明、宣传的速率和实际体验对不上、想降档还被告知有合约，这…

上个月月底，横州镇的表哥给我打电话，一开口就是抱怨。他家宽带用了快两年，当初办的时候业务员上门说得挺好，一个月七十几块，结果一到晚上七点到十点，刷个短视频都要转两圈，孩子在楼上上网课，老师的声音一顿一顿的。他打客服电话问，客服让他测速，测出来说达标，问题出在他家路由器上。他花两百多换了个路由器，情况也没好多少。 后来我让他把当初的合同翻出来看，才发现办的是个…

上个月表姐在晋源区晋祠镇那边搬了新房，东西都收拾利索了才发现宽带这事没提前弄，孩子开学要上网课，她一边翻手机一边给我打电话，问来问去就那么几句：哪家便宜、多少兆够用、装完会不会又冒出别的钱。她旧房子那边其实踩过一次坑，办的时候说是一百来块，账单出来每个月多扣十几块，问客服才弄明白是电视盒子之类的选装项，当初没人跟她讲清楚。网速慢和资费说不明白，这两件事大概是…

前阵子有个德惠的老乡给我留言，说他家宽带还有俩月到期，跑去营业厅问续约，人家告诉他得先绑一张手机卡，一个月算下来话费加宽带一百好几，可他一年到头也用不掉那么多流量。这种事我这两年听得耳朵都起茧子了。宽带这玩意儿，办的时候说得花好稻好，用起来才发现处处不透明：标着千兆，晚上八点刷个视频照样转圈；嘴上说优惠价，第二年悄没声儿就恢复原价；讲好送设备，退网的时候又说…

去年冬天我在尚志老家待了两个月，那会儿用的是前两年装的一条宽带，晚上七点以后刷个视频都得转半天圈，家里老人看个电视剧一卡一卡的，打电话问客服就说”高峰期正常”。后来才知道，那条宽带是早些年办的老套餐，带宽小、设备也旧，光猫还是百兆口的，就算升级了套餐也跑不满。这种事其实挺普遍的，很多人装宽带的时候只问了一句”多少钱一年&#…