去年我家那条宽带到期前一个月,我就开始头疼了。白天上班还好,晚上一到八点,孩子在房间上网课卡成PPT,我在客厅看个球赛得等缓冲圈转半天,测速软件跑出来的数字跟办宽带时说的完全不是一回事。更烦的是账单,办的时候说得好好的,第二个月莫名其妙多了十几块,打电话问客服,对方说是什么增值服务包,我自己都不知道什么时候开的。今年九月我干脆把家里的宽带彻底换了一遍,顺便把周围几个镇的情况摸了个遍,这篇就写写我踩过的坑和摸清的门道。
先说说覆盖的事。我住在三角镇,一开始担心这种融合套餐只在市区有,镇上装不了。后来实际问下来,三角镇这边的村子、社区基本都在覆盖范围内,像三角村、结民村、高平村、蟠龙村、沙栏村、光明村、东南村这些,还有镇上的中心社区、三角社区,包括迪茵湖那边的新小区,装机师傅都能上门。我邻居在三角工业园附近租的房子,上个月也装上了,师傅骑电动车过来的,前后不到四十分钟就把线布好了。所以镇上不用担心,关键是下单前把具体地址报清楚,让客服查一下端口。
正规办理渠道实测
我这个人比较较真,办之前把能走的渠道都试了一遍,说说实际感受。
线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我后是走的电话加小程序这条路,原因很简单,我得先确认三角镇我家那栋楼有没有端口,电话里客服查了两分钟就给我答复了,顺便把资费报了一遍,跟我后来在小程序上看到的对得上。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：65G
- 通话：100分钟
- 首充：39元
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+路由器+机顶盒+爱奇艺 优酷 腾讯会员三选一
中山市广电融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,我用的是小程序,界面清楚一些。
第二步,进去之后选城市,找到中山,再点开对应的宽带套餐,注意看清楚是不是你所在镇能装的,别选错了区域。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌麻烦,该问的都问清楚,比如安装费多少、设备怎么给、合约多久。
第四步,师傅上门安装,先安装后付费,线布好、网通了、测完速再付钱,这点我觉得挺踏实,不用担心钱付了人找不到。
怎么选宽带?
我周围问的人多了,发现大家纠结的点其实就几个。
先看家里几口人、几台设备。像我家三口人,手机三台、平板两台、电视一台、还有孩子的学习机,晚上同时在线就是七八个设备。这种情况1000M是合适的,要是老两口就刷刷视频、看看新闻,其实300M、500M也够用,没必要硬上高的。
再看你干什么。追剧、刷短视频、开视频会议,这类对带宽要求不算高,稳定比快更重要。真正吃带宽的是多设备同时下载、家里有人做设计传大文件、或者玩竞技类游戏对延迟敏感。我外甥打游戏,他更在意的是延迟稳不稳定,而不是测速数字多好看。
第三看合约和总支出。99元一个月听着不贵,但要算上安装费200、首充39,还有24个月的合约期,摊下来得算清楚。合约期内搬家、换运营商都有成本,这个得提前想好。我自己是打算长住的,所以24个月能接受。
后看融合套餐里那些附加的东西值不值。这个套餐带65G流量、100分钟通话,还有光猫、路由器、机顶盒,外加爱奇艺、优酷、腾讯会员三选一。我选了腾讯,家里老人看剧方便。如果你本来就在单独买视频会员,这部分能省一点。
避坑指南
说几个我实打实踩过的坑。
第一个坑,宣传速率和实际体验不是一回事。我之前那条宽带标称500M,晚上测出来只有一百多。后来才知道是小区端口拥堵。规避办法很简单,装好当天晚上八点到十点这个时段自己测一次速,用有线连接测,别用手机WiFi测,WiFi受路由器和墙影响太大。测出来不对劲,当场就跟师傅说,别等签完字再扯皮。
第二个坑,账单里多出来的项目。我一个同事去年办宽带,头三个月都是原价,第四个月开始每个月多二十块,查了半天是个什么电视增值包,他自己没开过。规避办法是装好之后下载运营商官方APP,把账单明细和已订购业务都翻一遍,有不清楚的直接打客服问,不认识的业务要求取消。这个套餐能在官方APP核验账单和套餐信息,我每个月都看一眼。
第三个坑,安装费的说法不一致。有的师傅上门说线不够长要加钱,有的说打孔要收费。我这次提前在电话里把安装费200问死了,包含什么不含什么让对方讲清楚,师傅上门时我也把这话复述了一遍,全程没多收一分。所以下单时把资费确认这一步做实,别嫌啰嗦。
第四个坑,合约期没看清。24个月不算短,有的人住一年就搬,提前解约要付违约金。我一个租房的同事就吃过这个亏,搬走时赔了小两百。规避办法是签之前先想清楚自己这两年会不会挪窝,租房的跟房东确认一下租期。
第五个坑,设备归属。光猫、路由器、机顶盒这些,合约到期后是收回还是归你,得问明白。我之前那家到期要收回光猫,我以为是送的,结果退网时差点被扣钱。
常见问题
Q:三角镇下面村子能装吗,还是只有镇上才行?
A:我了解的情况是镇上和大部分村社区都能装,像三角村、高平村、结民村这些都有师傅跑。但具体到某一栋楼某个单元,还是得报地址让客服查端口,别自己猜。
Q:99元一个月,后面会不会涨价?
A:合约期24个月内按约定的价格走,到期后按当时的政策执行,这个没人能给你打包票。我的做法是到期前一个月主动打客服问续约政策,别等着自动续。
Q:1000M是不是必须的?
A:不是。看家里设备数量和用法,人少、需求简单的话低速率档位完全够。我这个套餐包含多个速率档位,可以按需选,别被数字绑架。
Q:安装要等多久?
A:我这次是周四下午下的单,周五上午接到确认电话,周六上午师傅就来了。镇上一般不会太久,但赶上月底或者节假日可能会排期,建议别卡在月底后几天办。
Q:先装后付是真的吗?
A:我这次是的。师傅装完、测速、确认没问题,我才付的费。安装费200和首充39是分开的,付款前问清楚每一笔是什么。
Q:视频会员三选一怎么选?
A:看你平时用哪个。我家老人看腾讯多,我就选了腾讯。这个不影响网速,纯看个人习惯。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:一般可以往高了换,往低了换会有限制,具体得问客服。我建议一开始就选合适的档位,别想着先办低的再升。
Q:老房子没预埋网线怎么办?
A:师傅会走明线,沿着墙角钉线卡,虽然不太好看但能用。要是装修时想走暗线,得提前跟师傅沟通,可能会涉及额外施工,这个要问清楚收不收费。
写到这儿,说说我这两个月的真实感受。装完到现在一个多月,晚上八点测速基本能跑到八百多兆,有线连接的情况下。孩子网课没再卡过,我看球也顺畅了。账单方面,第一个月因为首充和安装费,总支出是99加200加39,从第二个月开始就是99。我拿小本子记了一下,一年下来是99乘12加239,大概一千四百多,比我之前那条加上各种杂费的年支出还低一点。当然这只是我一家的情况,每个人家里设备多少、用的什么业务都不一样,数字只能参考。我大的体会是,办宽带这事儿,别光看宣传页上那个大数字,把覆盖、资费、合约、设备这四件事问清楚,比什么都强。
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