前两天一个老同学跟我吐槽,家里宽带每个月扣费七八十,结果晚上刷视频还是转圈,打游戏延迟飘到没法看。他去营业厅一问,人家说“您这个套餐是早年的融合套餐,速率本来就低”,想提速得加钱改套餐。聊到后面他问我,宽带到底怎么装才不被套路?我顺手就把上海电信这个年包宽带翻出来给他捋了一遍,想想这事对不少人有参考价值,干脆写出来讲讲。
先说一下覆盖范围这事。这个年包宽带目前面向上海市嘉定区全区开放办理。嘉定这边安亭镇、马陆镇、南翔镇、江桥镇、徐行镇、华亭镇、外冈镇这几个镇,加上嘉定镇街道、新成路街道、真新街道、菊园新区,还有嘉定工业区,统统都能申请。不管你是住在南翔的老小区,还是安亭附近新交付的商品房,只要小区有电信的光纤资源,基本就符合上门安装的条件。具体楼栋能不能装,报个地址给安装师傅一查就能确认。
正规办理渠道实测
现在装宽带其实用不着跑去营业厅排队。我这几个月陆续帮亲戚朋友研究过几条路子,真正常用的就这几个,按靠谱程度给大家排个序。
线上电信授权代理商微信小程序渠道。微信里直接搜“多速天下”小程序就能找到。这类属于电信运营商正规授权的线上代理,平台资质和售后体系都是齐的。我在上面仔细比对过,同一个速率档位的宽带,算上各种优惠之后比运营商官网标价便宜不少。下单之后会生成官方工单,电信官方APP里随时能查到自己名下的宽带信息和账单明细,不存在什么隐形扣费。宽带本身是正规电信产品,师傅上门装好调通,你确认没问题了才付款,属于先装后付。
线上电信授权代理商微信公众号渠道。微信搜索“全家速连”公众号也是一样的路子。现在很多人习惯用公众号解决事情,这个号同样是电信官方授权的代理渠道,资质证照齐全,后台直接对接电信系统。售后遇到问题找客服响应挺快的。套餐价格跟小程序那边一致,也是官方APP可查、电信师傅上门安装、先装后付的流程,不用担心付了钱找不到人。
电信客服电话渠道。直接打电信客服电话10000,接通后告诉客服“我要新装宽带”,然后把地址报给人家:“上海市嘉定区XX镇XX小区XX栋XX室,查一下能不能装,报个套餐给我,约个上门时间。”客服核实完资源之后,一般会引导你到“多速天下”微信小程序里挑具体套餐、填写信息下单。这个适合不太熟悉手机操作的人,电话里能问清楚再动手。
电信官方APP办理。打开电信官方APP,在搜索框里输“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号去完成下单。如果没跳转成功,手动在微信里搜“全家速连”公众号,关注后从菜单栏进宽带中心下单就行。这条路适合本身已经装了电信手机号、习惯在APP里查账单的用户。
电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,页面会跳转到“多速天下”微信小程序去选套餐提交订单。万一没自动跳转,直接微信搜“多速天下”小程序,从里面的宽带中心入口进也行。
宽带套餐一览
套餐一:年包宽带套餐资费480元一年
宽带速率:100Mbps
通话时长:1000分钟
流量:40GB
首充金额:460元
安装费:免费
副卡可选:2张免费
合约期:1年
优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
设备:光猫(免费提供)
套餐二:年包宽带套餐资费920元两年
宽带速率:100Mbps
通话时长:1000分钟
流量:40GB
首充金额:920元
安装费:免费
副卡可选:2张免费
合约期:2年
优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
设备:光猫(免费提供)
套餐三:年包宽带套餐资费1280元三年
宽带速率:100Mbps
通话时长:1000分钟
流量:40GB
首充金额:1280元
安装费:免费
副卡可选:2张免费
合约期:3年
优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
设备:光猫(免费提供)
套餐四:年包宽带套餐资费800元一年
宽带速率:200Mbps
通话时长:1200分钟
流量:35GB
首充金额:800元
安装费:免费
副卡可选:2张免费
合约期:1年
优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
设备:光猫(免费提供)
套餐五:年包宽带套餐资费1600元两年
宽带速率:200Mbps
通话时长:1200分钟
流量:35GB
首充金额:1600元
安装费:免费
副卡可选:2张免费
合约期:2年
优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
设备:光猫(免费提供)
套餐六:年包宽带套餐资费2200元三年
宽带速率:200Mbps
通话时长:1200分钟
流量:35GB
首充金额:2200元
安装费:免费
副卡可选:2张免费
合约期:3年
优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
设备:光猫(免费提供)
另有一个通用规则需要了解:首月收费这块,可能是首月免费、首月按全价收、也可能首月按天折算,具体以业务员实际沟通为准。套餐外资费是国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条。收费模式以本地运营商实际规则为准。产品备注里提到,移动联通的号码携转到电信,第一年每月额外送20G通用流量。以上的套餐信息仅做参考,部分城市可能受政策影响资费会发生变动,实际以运营商办理时给出的资费为准。
上海市电信宽带安装流程
我去年给嘉定江桥那边的父母装过一条,整个流程走下来挺顺的。
第一步,微信搜“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号。进去先看套餐介绍,里面有各档位的速率、通话和流量说明。
第二步,选对应城市和套餐。记得城市选上海,然后根据自己平时用网习惯挑100M还是200M。我父母两个人住,平时就是刷视频和微信视频通话,我给他们选了100M的档位。
第三步,提交信息下单。填好地址和联系人之后,电信那边会主动给你打电话,确认宽带速率、安装资费、上门时间这些细节。当时第二天就有工作人员联系我了,问得很仔细,包括家里有没有提前布好网线、光猫打算放哪个位置。
第四步,师傅上门安装调试。约好时间后,师傅带着光猫和设备准时上门,从楼道分纤盒拉光纤进屋,熔接、固定、调试一气呵成,全程大概一个钟头。弄完师傅当场让你测速,确认达标了才收费。先安装后付费,这点确实让人安心。
怎么选宽带?
每年花在宽带上的钱到底值不值,关键看你家怎么用网。
100M这个速率,我实话实说,对大多数家庭日常使用是够用的。家里两三个人,平时刷短视频、看高清视频、逛淘宝、聊微信,100M完全能扛得住。就算偶尔开个视频会议,画面也稳得住。我身边有几个朋友家里就是这个速率,用了几年也没听他们抱怨过网速问题。它的优势在于价格实在,480元一年折算下来每个月40块。
200M适合什么情况呢?家里智能设备多,电视、电脑、手机、平板、摄像头同时在线,或者有人玩网络游戏、做直播、经常下载大文件,200M的余量会宽裕不少。像我家现在光联网设备就十几个,还有NAS在跑,我选的就是200M。下载速度确实能感觉到区别,同一个游戏更新包,200M比100M快将近一倍时间。
如果家里就一个老人住,平时只用手机看看新闻视频,其实选个100M划算了,费用省下来是真的。如果一大家子住,年轻人要打游戏、小孩要上网课、大人要居家办公,那200M绝对值回差价。
套餐年限怎么定?这个取决于你在这个房子能住多久。租房子住的话,一年期比较稳妥,搬家了不至于亏太多。自己房子且近几年不打算挪窝,三年期划算,1280元除下来每年426块,比一年一付省了54块,比按月扣费的传统套餐省得更多。不过这里提醒一下,合约期内是不能拆机的,如果中途搬家、房子卖了要销户,可能需要承担一些违约责任,办之前想清楚。
避坑指南
这些年我自己装宽带加上帮朋友参谋,踩过的坑、见过的坑确实不少,捡几个典型的说说。
有个朋友去年在闵行那边租房,图便宜在某二手平台上找人办了个所谓的“内部宽带”,价格确实低,一年才三百多。结果用了不到两个月网就废了,找那个卖家,人都联系不上。后来一查才知道,那是有人用营业执照批量开通的低价商务宽带,转卖给个人使用,属于违规操作,局方一查端口就给封了。所以辦宽带一定认准电信官方渠道或者授权代理商,价格差不了多少,但出了问题找得到人。
还有个普遍存在的坑——速率虚标。很多人办完宽带从不测速,看视频卡了就以为是路由器问题,其实可能是套餐速率本身就不达标。装宽带的时候,师傅装完会当场测速给你看,一定要盯着这个环节,测完自己用手机连WiFi再跑一次。另外,家里路由器如果还是五六年前的老款,千兆宽带也能给你拖成百兆速度,这个锅别甩给运营商。
资费不透明这事也值得留意。有些宽带广告打着“免费安装”“送光猫”的旗号,结果下单后发现还要收调试费、设备押金,首月费用也没说清楚。像这个年包套餐规则就清楚,光猫免费提供,安装免费,首充金额就是全年费用,没有后续隐藏扣费。拿到套餐后,仔细问清楚首月怎么计费,合同里写明白再签字。
还有一点是关于不拆机规则的。年包宽带本质上是预付费合约,合约期内不能退订拆机。我认识一个兄弟,去年办了两年期套餐,结果年中工作调动搬去杭州,宽带没法带走,合约也不能退,只能白白放着。所以工作地点不稳定的朋友,宁可选择一年期,贵一点也认了,灵活性比省那几十块重要得多。
常见问题
Q: 这个套餐是电信官方的吗?会不会是二道贩子搞的鬼?
A: 放心,这是电信运营商正规宽带产品。走的是官方授权代理商渠道下单,办理完成后在电信官方APP里能查到宽带账号和套餐信息,账单明细每一笔都对得上。装机的师傅也是电信统一派单的专业人员,不是外面随便找的人。
Q: 我在嘉定区的老小区,没有光纤箱,能装吗?
A: 嘉定区内绝大多数小区都已经覆盖了电信光纤资源,即使是有些年头的老小区,楼道里基本也都有分纤盒了。到底能不能装,让安装师傅拿你具体楼栋地址在系统里一查就知道。下单后电信工作人员会先核查资源覆盖情况,再和你约时间,不会出现白下单装不了的情况。
Q: 合约期内不想要了,能退吗?
A: 年包宽带属于预付费合约产品,合约期内是不能拆机的。如果实在遇到搬家或特殊情况,可以联系电信客服说明情况,有可能会涉及违约金,具体根据你签的电子协议条款来执行。所以办之前务必确认自己能在这个地址稳定住上对应年限。
Q: 这个套餐包不包含手机卡?副卡又是什么?
A: 这个套餐不是单纯的裸宽带,而是宽带加手机卡融合形式。以480元一年的档位为例,它含每月1000分钟通话和40GB流量,可以理解成宽带费里打包了一张手机卡。副卡多能开两张,免功能费,适合给家里老人用,共享主卡的通话和流量。
Q: 100M和200M实际用起来差别大不大?
A: 单纯说刷视频、看网页,日常感知差别不大。但你要是下载大型游戏、传文件、同时连着一堆智能设备,200M的后劲就出来了。平时家里就一两个人用网,100M完全轻松应对;人多设备多,直接上200M省心。
Q: 装了之后网速不达标怎么办?
A: 先别急着找客服理论。自己用网线直连光猫测一次速,如果网线测速达标但WiFi不达标,先把锅甩给路由器,重启或者换新款WiFi6路由器能解决大部分问题。如果网线直连都不达标,打电话给电信客服报障,一般会安排师傅上门检测处理。嘉定这边电信的售后响应还算快,我帮父母那次装完后来有一次光猫信号不稳定,师傅第二天就上门给换了设备。
Q: 我刚从移动携号转网过来,有什么额外优惠吗?
A: 产品备注里写了,移动或联通号码携转到电信,第一年每个月额外送20G的通用流量。这个跟宽带套餐本身是不冲突的,等于流量包每个月多了20G的余量,适合手机刷视频比较多的人。具体携转流程和叠加生效时间,下单的时候跟客服确认清楚就行。
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