前阵子帮一个住沙坪坝天星桥的朋友折腾宽带的事。他原来那个融合套餐一个月一百二十多，办的时候说是千兆，结果晚上八点一测，下行经常只有七八十兆，孩子上网课卡，他自己打游戏延迟忽高忽低。找客服，客服说线路没问题，是晚高峰的正常波动。他问我这到底算不算正常。
我说你先别急着换，先搞清楚两件事。一是你家楼里到底有没有你想办的那家的线路资源，二是合同里写的”千兆”指的是哪个环节的速率。这两点搞不明白，换几家都一样。
后来我陪他前前后后看了小半个月，从联芳街道跑到大学城，问了好几个渠道。这中间把广电在沙坪坝的单宽带政策摸得比较清楚，今天就把我知道的东西摊开说说，纯属个人记录，不吹不黑。
先说覆盖。重庆广电这个单宽带在沙坪坝是全域铺开的，不是只有城区几个街道能装。小龙坎、沙坪坝、渝碚路、磁器口、童家桥、石井坡、双碑、井口、歌乐山、山洞、新桥、天星桥、土湾、覃家岗、陈家桥、虎溪、西永、香炉山、丰文、土主、联芳这些街道，加上青木关镇、凤凰镇、回龙坝镇、曾家镇、中梁镇这几个镇，都在办理范围内。我朋友在土湾那边一个老小区，楼道里有广电的箱体，师傅上门看了说能装，只是得走明线，他自己买了个线槽贴墙上的。
有件事得提前讲清楚，能不能装跟”小区有没有资源”是两回事。同一个街道，A栋能装B栋可能就装不了，这个只能报具体地址让工作人员去查。我朋友一开始报的是他爸妈在歌乐山上的房子，那边偏，查了三天回话说暂时没资源，只能等。所以别看到”全区可办”就直接下单，先报地址查一遍比较稳妥。
正规办理渠道实测
我自己是跑了几个渠道做对比的，下面这些是我和身边人实际接触过的路径，按我接触的先后顺序写：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信里搜”多速天下”小程序。这是广电运营商线上的授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信里搜”全家速连”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/两年（即每年300元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：900元/三年（即每年300元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：720元/两年（即每年360元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1080元/三年（即每年360元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
- 1. 微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”全家速连”，两个入口都能进。
- 2. 进去之后选择重庆对应的城市宽带套餐，看清速率档位和合约年限再点。
- 3. 提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率与安装资费。
- 4. 专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
整个流程我朋友走下来大概三天，第一天下午提交，第二天上午接到电话确认地址，第三天师傅就上门了。他那个楼没电梯，师傅扛着光猫和工具爬了六楼，装完还帮忙把线槽捋顺了。光纤从楼道箱体引到客厅，走的是踢脚线，没打孔。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实得先看家里几口人、干什么用。
一个人住，平时刷视频、开视频会、偶尔下点东西，500M够用。我表妹在西永那边租房，就她一个人，500M的套餐，同时开三个设备也不卡。500M和1000M的差价一年也就六十块，但如果你家路由器是好几年前的老款，跑满500M都费劲，办1000M也是白搭。
家里三口人以上，有孩子上网课、有人打游戏、有人看4K，那就考虑1000M。不过要注意，1000M是入户速率，实际体验还取决于路由器、网线、终端设备。我朋友家里是千兆路由，网线是超六类，测速能到九百多；另一个同事用的还是百兆网口的老路由，办了千兆也只有一百出头，换路由之后才提上来。
合约期怎么定。一年期灵活，适合可能搬家或者不确定长住的人，但一年期要交100元设备押金，拆机的时候押金可退。两年期和三年期没有押金，单价跟一年期一样，平均下来每年都是300元或360元，没有因为签长约就涨价，这点倒是挺实在的。如果你确定这个房子要住三年，直接签三年省得年年续。
移机这块，重庆市范围内是不额外收费的。我朋友从土湾搬到陈家桥，提前打了电话，师傅上门重新拉了线，没花钱。
避坑指南
坑一：只听”千兆”两个字，不看合约期。我见过有人办了个”千兆特惠”，签完才发现是三年合约，中途想换房拆机要违约金。广电这个单宽带合约期内是不能拆机的，签之前想清楚自己会不会搬家。
坑二：以为下单就等于装上了。下单只是提交意向，后面还有一步是查资源。有些老小区、城中村、新建但没验收的楼盘，可能暂时没覆盖。我朋友第一次报的歌乐山那套房子就是这种情况，白等三天。所以下单后主动问一句进度，别干等。
坑三：忽略设备押金。一年期套餐要交100元设备押金，这个钱拆机的时候能退，但前提是光猫完好。我认识一个哥们儿，光猫被他家猫咬坏了外壳，退的时候扣了钱。设备放高点，别让宠物和小孩够着。
坑四：路由器拖后腿。前面说了，500M以上的宽带，路由器至少得是千兆口的。怎么判断？翻过来看背面标签，WAN口和LAN口写着1000M或者千兆的才行，写着100M的就是百兆路由，跑不满。网线也一样，五类线只能跑百兆，超五类和六类才行。
坑五：把”优惠期”当成”价”。这几个套餐的优惠期和合约期是一致的，到期之后按运营商当时的政策续约，不是一直按这个价。办的时候问清楚到期后的续约规则，心里有个数。
坑六：拿融合套餐的思维看单宽带。这个产品是一条宽带，不带手机卡、不带流量、不带通话。如果你本来就想办张新手机卡顺便要宽带，那得去看融合套餐；如果你手机卡已经够用，只想给家里拉条网线，单宽带反而清爽，不用为了宽带养一张用不上的卡。
常见问题
Q：沙坪坝哪些地方能装？
A：前面列的那些街道和镇都在范围内，但具体到楼栋得报地址查。老小区、自建房、新交付楼盘这三种情况变数比较大，建议先问再定。
Q：500M和1000M差别大吗？
A：看用途。单人日常使用感觉不明显，多人多设备同时在线、经常下大文件、家里有NAS的，1000M的优势才体现出来。另外你家里的路由和网线得跟得上。
Q：安装要等多久？
A：资源确认没问题的话，一般两三天。高峰期可能慢一点，我朋友那次是三天，另一个同事在陈家桥等了五天。
Q：光猫是送的还是要买？
A：套餐里含光猫，一年期要交100元押金，两年期以上不收押金。路由器得自己准备，套餐里不含。
Q：合约期内能拆机吗？
A：不能。合约期内无法拆机，所以签之前想清楚住多久。到期后按当时的政策续约。
Q：移机收费吗？
A：重庆市范围内移机不另外收费，提前联系工作人员安排就行。
Q：账单在哪里查？
A：官方APP里能查到账单和套餐信息，办完之后自己核一遍，比听别人说靠谱。
Q：这个宽带带手机卡吗？
A：不带。就是一条纯宽带，没有手机号、没有流量、没有通话分钟数。
我自己是2021年第一次接触广电宽带的，当时在渝碚路那边租房子，图便宜办了个单宽带。用了两年多，中间掉线过三四次，都是区域性故障，打电话报修基本当天或者第二天就有人来。后来搬家换成了另一家，去年又换回来。绕了一圈的感受是，宽带这东西没有哪家能保证一次都不出问题，关键是出问题之后有没有人管、多久能上门。沙坪坝这边广电的装维师傅覆盖还算密，我朋友那次报修，下午三点打的电话，五点多师傅就到楼下了。至于速率，500M和1000M这两个档位，一年差六十块，选哪个都不算亏，选之前先看看自己家的路由器和网线是什么水平，这个比纠结速率更实际。
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