上个月帮家里人折腾宽带，前后跑了小半个月，把该踩的坑基本踩了一遍。先说几个大家应该都遇到过的糟心事：晚上八点多一家人都在家，孩子上网课、大人投屏看剧、手机还挂着游戏，画面开始转圈，游戏延迟从三十几毫秒飙到一百多；还有就是资费不透明，上门推销的人报一个价，装完之后账单上多出几个看不懂的项目，打电话问客服，客服说以系统为准。我自己2019年在太原租房子的时候就吃过一次亏，当时听信了楼道里贴的小广告，说是”月租五十多”，结果装完发现绑了一堆东西，算下来一个月九十多。
所以这次我学乖了，先把范围搞清楚再谈别的。杏花岭区这边，区里所有乡镇街道都能办，具体说就是巨轮街道、三桥街道、鼓楼街道、杏花岭街道、坝陵桥街道、大东关街道、职工新街街道、敦化坊街道、涧河街道、杨家峪街道，再加上中涧河镇和小返乡这一片。我家在敦化坊附近，属于老小区，2003年那批楼，一开始还担心线路太老装不了，后来师傅上门看了说楼道里光纤早就铺过了，只是家里那段网线是老的，需要换一下。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都试过或者看着别人试过，列出来给大家做个参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的习惯是先用10086确认地址有没有资源，再进小程序看档位，两条线对一遍，信息基本就齐了。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 千兆路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR + 光猫
太原市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这一步别选错城市，太原的档位和别的城市不一样。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这里一定要把速率和费用对清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能用再给钱，心里踏实。
整个过程我这边从下单到师傅上门隔了两天，装了一个多小时，走的时候还把旧网线给换了。
怎么选宽带?
先说一个很多人忽略的点：宽带档位不只是速率不一样，绑定的手机内容也不一样。79元这档是500M宽带加300分钟通话加20GB流量；99元这档跳到1000M，通话600分钟、流量40GB；129元这档也是1000M，通话600分钟，流量给到60GB，设备从光猫加千兆路由器换成了FTTR加光猫。所以你不是在单纯买网速，是在买一整套东西。
那具体怎么挑，我按几种情况说。
一个人住，平时刷刷视频、偶尔开个视频会，500M完全够用。我家两个人加一台电视，500M同时开三个设备也没什么问题，测速实际能跑到四百多兆。
家里三口人以上，孩子上网课、大人居家办公、电视挂着4K，那1000M值得考虑。99元这档和79元只差20块钱，但速率翻倍，通话和流量也翻倍，这个跨度是三个档位里跨度大的一个。
住大平层或者复式，房间多、隔墙多，那129元这档的FTTR就有意义了。普通路由器穿两堵承重墙之后信号掉得厉害，FTTR是光纤直接铺到各个房间，每个房间一个小节点，这个不是玄学，我表姐家一百四十平，之前卧室里信号只有一格，换成FTTR之后各个屋都是满格。
预算紧、对速率没要求的，79元这档就够，别被忽悠着往上加。
避坑指南
坑一，合约期三年这件事一定要先想清楚。合约期内不能拆机，这是写在明面上的。我同事2024年在杏花岭区租的房子，签了三年，结果2025年公司搬到综改区，每天通勤一个多小时，想换房子又不敢换，就因为这个宽带。租房的朋友，先跟房东确认一下租期，再决定签不签三年。
坑二，安装费不是统一的。79元和99元这两档都是100元，129元那档是199元。我见过有人听师傅说”安装费一百”，结果自己办的是129元档，对账的时候懵了。下单前把这一项单独记下来。
坑三，首充金额也不一样。前两档是100元，129元那档是200元。这笔钱是单独的，别以为交了安装费就完事了。
坑四，套餐外的东西要问清楚。流量超出是5元一个G，通话超出是0.19元一分钟，短彩信0.1元一条。平时用不到，但家里有老人爱打电话的，把通话分钟数看仔细。
坑五，别信楼道广告和上门推销的口头承诺。判断标准就一条：能不能在移动官方APP里查到订单和账单。查得到的才作数。我2020年那次就是吃了这个亏，口头说的和系统里的对不上，后来只能认。
坑六，老小区先确认线路。杏花岭区像大东关、职工新街那一片老楼不少，有些楼里进户的还是五类线，跑不满千兆。师傅上门的时候让他测一下，需要换线就当场换，别装完再折腾。
常见问题
Q：500M和1000M平时用起来差别大吗？
A：看你家几个人、干什么。一个人刷手机看剧，差别基本感觉不到。三个人同时用，尤其有人在传大文件或者开高清会议，差别就出来了。我实测500M下载一个2G的安装包大概四十秒，1000M二十秒出头。
Q：合约三年是不是太长了？
A：确实长。如果住处稳定、两三年内不打算搬，问题不大。要是租房子或者有换城市工作的可能，就要掂量一下，合约期内拆机是要按规则处理的，不是想停就停。
Q：杏花岭区哪些地方能装？
A：区里所有乡镇街道都覆盖，包括巨轮、三桥、鼓楼、杏花岭、坝陵桥、大东关、职工新街、敦化坊、涧河、杨家峪这些街道，还有中涧河镇和小返乡。具体到某一栋楼，还是得让客服查一下资源。
Q：先装后付是什么意思？
A：就是师傅上门把线布好、设备调通、你确认能上网了，再付安装费和首充。不是先收钱再安排人。
Q：光猫和路由器还要自己买吗？
A：前两档带的是光猫加千兆路由器，129元那档是FTTR加光猫，设备这块不用另外掏钱。但如果你家面积大，路由器摆放位置还是得讲究，别塞在弱电箱里，那等于白买。
Q：首月怎么算钱？
A：有按天计的，也有整月算的，这个以业务员实际沟通为准，下单的时候问一句，别自己猜。
Q：能加副卡吗？
A：可以带一张副卡，不额外收钱，家里老人小孩用得上。
说到底，宽带这事没有统一答案。我自己的判断逻辑是这样的：先看住多久，再看家里几个人，再看房子多大，按这个顺序排下来，档位基本就定了。杏花岭区这边79元到129元这个区间，横跨了500M和1000M两个速率、三种配置，差价五十块钱，但三年合约加起来是一千八百块的差距，值得花二十分钟想清楚再下单。
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